20言語対応のAIが24時間ゲストに自動回答。
フロントの負担を減らし、アップセルで収益まで増やします。
深夜の外国語対応も、繰り返す問い合わせも、AIが自動回答。スタッフは本当に必要な場面にだけ集中できます。
「レイトチェックアウトは？」をアップセルに転換。AIがルームサービス・レイトチェックアウト・オプションを案内し、取りこぼしていた収益を拾います。
ゲストの質問はすべてデータになります。何が求められているのか、どの時間帯に何が不足しているか。データを一緒に分析し、サービス改善を伴走します。
「レイトチェックアウトできますか？」「はい、できますよ」——その一言で、会話も収益機会も終わっていた。
メニューも館内案内も、なんとなくの経験と勘で決めていた。
ゲストが本当は何を求めていたのか、チェックアウト後にはもう分からない。
「レイトチェックアウトできますか？」が、その場で¥2,000の予約に変わる。
「みんな、本当は何を求めていたのか」が、データとして見えるようになる。
次に何を変えればいいかが、はっきりと分かる。
導入したその日。フロントの誰かが、ふと気づきます。「レイトチェックアウトできますか？」
——いつもの質問に、AIがその場でプランを案内し、気づけば予約が入っている。「これは、ただの問い合わせじゃなかったんだ」。
「お客様が何を求めているか、
初めて"見える"ようになった。」
1か月後。管理画面には、その日交わされた会話がデータとして積み上がっている。「こんなに多くの人が、同じことを尋ねていたのか」。気づきは、すぐに次の一手に変わる——メニューを見直し、案内を変え、館内のレイアウトを整える。
3か月後。客室単価も、ゲストから届く満足の声も、少しずつ、けれど確かに上向いている。派手な変化ではありません。けれど小さな積み重ねが、ホテルを着実に前へ進めていく。
客室・ロビー・フロントに印刷して貼るだけ
スマホで読み取るだけ。アプリのインストール不要
24時間・20言語で自動応答＋アップセル提案
初期設定から稼働まで最短1日。専任スタッフが同行サポートします。